CHAMBRES D'HOTES
Les chambres sont-elles calmes?
Le calme forme partie intégrante du concept de notre établissement.
Les chambres ont-elles une vue sur la mer?
Il n’y a pas de chambre avec vue sur mer. Les photos de plage que vous voyez sur le site sont celles de la plage la plus proche, accessible soit a pieds (20 minutes le long d’un chemin de sable) ou à vélo, à a peine 10 minutes, (nous vous en prêtons).
Pouvons nous héberger une troisième personne dans la chambre?
Ce n’est pas possible d’avoir une troisième personne dans la chambre, autre qu’un bébé (2 ans max.)
Avez-vous des chambres communicantes?
Nous avons 2 paires de chambres communicantes pour les enfants au même tarif que les adultes.
Les chambres sont-elles confortablement équipées?
Nos chambres sont spacieuses et confortables, avec un espace véranda donnant sur un patio. Elles sont équipées de micro-ondes, frigo, bouilloire et grille-pain, avec l’option de commander vos dîners chaque jour.
Nos chambres sont nettoyées tous les jours, un service de lessive/repassage est disponible.
RESERVATIONS / ANNULATIONS: PROCEDURES ET CONDITIONS
Comment puis-je vérifier la disponibilité et connaître les tarifs?
Vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs en remplissant une demande de devis ou en utilisant notre systeme de réservations en ligne. Dans le premier cas vous devrez attendre notre réponse. Nous nous efforcons de limiter ce délai à 10 heures mais notre moyenne de temps de réponse est de 3 heures. En utilisant notre outil de réservations en ligne, vous aurez les 2 réponses instantanément.
J’ai voulu vérifier la disponibilité en ligne mais n’ai eu aucun résultat ; que dois-je faire?
Si le système n’a fourni aucun résultat à votre recherche c’est qu’il n’y a pas de disponibilité pour la période choisie. Dans ce cas, il vous donne accès à un calendrier des disponiblités et vous permet de faire une demande de réservation. Vous pouvez utiliser cette option ou nous contacter par le biais de notre fiche de demande de devis.
Je souhaite réserver, comment procéder?
Comme pour la disponibilité, vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs en remplissant une ou en utilisant notre systeme de réservations en ligne. Dans le premier cas vous devrez attendre notre réponse. Nous nous efforcons de limiter ce délai a 10 heures mais notre moyenne de temps de réponse est de 3 heures. Nous ne réservons PAS de chambres d’office mais vous demanderons de re-confirmer vos intentions de réservation après avoir pris connaissance du contenu de notre réponse ainsi que des termes et conditions. Des réception de votre confirmation par écrit, nous ferons une pre-réservation qui restera valable quelques jours, le temps de procéder au paiement des arrhes.
En utilisant notre outil de réservations en ligne vous pourrez réserver instantanément. Une carte de crédit valable est requise pour procéder à une réservation en ligne celle-ci ne sera cependant pas débitée automatiquement mais seulement après que nous ayons re-vérifié la disponibilité des chambres et après que vous ayez volontairement procédé au paiement en ligne. A réception de votre réservation, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers l’interface sécurisé de paiement en ligne de notre banque. Ce lien vous permettra de valider le paiement par carte de crédit en toute sécurité.
Une réservation devient ferme qu’apres reception du paiement mais demeure sujette au paiement intégral. (Voir les conditions de paiement ci-dessous.)
Est-ce qu’un acompte est requis?
30 % de dépot est requis lors de la réservation et le solde au plus tard lors de votre arrivée. (2 Semaines avant arrivée pour des séjours entre le 22 décembre et le 5 janvier.)
Comment peut-on payer?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les virements Swift. (Voir les procédures de réservation ci-dessus.)
Et si nous devions annuler?
En cas d’annulation les pénalités s’appliquent comme ci-dessous Anulations effectuées plus de 7 jours avant arrivée – 10 % du montant total de la réservation sera retenu pour pénalité Anulations effectuées dans les 7 jours avant arrivée – 30 % du montant total de la réservation sera retenu pour pénalité No Shows – 100 % du montant total de la réservation sera retenu.
PETIT DEJEUNER
Quels sont les choix de petit déjeuner?
Nous proposons, (au restaurant) les deux formules suivantes: petit déjeuner continental ou English.
Continental: un croissant, toast, pain aux graines fait maison, accompagnés de beurre, fromage et confiture; une assiette de fruits frais; le granola (céréales) fait maison servi avec un yaourt nature et des fruits confits.
English: 2 oeufs cuisson au choix en omellette, brouillés, frits ou pochés, accompagnés de tomates grillées, saucisses, bacon et toast. Boissons: thé / café ou un jus de fruits.
A quelle heure commence le service de petit déjeuner?
Le restaurant s’ouvre à 8hrs30 tous les jours sauf les dimanches et jours fériés mais il existe une formule de petit déjeuner au cas ou le client doit partir de bonne heure, avant ouverture du restaurant, nous servons en chambre, a partir de 7 hrs 30, 2 yaourts, 2 variétées de céréales, et du lait.
Y a-t’il un service en chambre?
Non, sauf en cas de départ avant 8hrs30. (Voir plus haut.) Aussi, les dimanches et jours fériés, le petit déjeuner est servi en chambre:2 variétés de céréales, du lait, 2 yaourts, pains au chocolat, croissants et un jus de fruits frais.
Quels repas sont inclus dans le tarif?
Uniquement le petit déjeuner.
Comment procède-t’on pour le repas de midi et du soir?
Le repas de midi peut se prendre au restaurant attenant à Vanilla House : le Vanilla Bean qui est ouvert du lundi au vendredi de 8 hrs 30 a 16 hrs 00, et le samedi de 8 hrs 30 a midi.
Le repas du soir peut etre commandé à la reception de Vanilla House, ou directement à Vanilla Bean, avant 15 heures (heure limite de commande). Le repas sera déposé en chambre et si nécéssaire peut etre réchauffé au micro-ondes dont chacune des chambres est équipée.
La chambre dispose-t’elle d’un coin repas?
Chaque chambre dispose d’une table pour deux et de deux chaises sous sa véranda.
Combien coûtent les repas?
Les tarifs sont ceux affichés sur la carte du restaurant et sont les mêmes pour les repas du soir.
Servez vous des repas végétariens?
Oui nous proposons quelques plats végétariens à la carte, dont la quiche du jour, le souffé de saumon, la salade de betterave et de butternut.
A noter que nous pouvons faire sur demande spéciale des salades “sur mesure”‘ composées d’ingrédients spécifiquement demandés par le client.
INFOS PRATIQUES
Pouvez vous nous organiser un transfert de l’aéroport? Si oui a quel prix?
Nous proposons des transferts aeroport – Vanilla House en voiture au cout de Rs 1800 pour 3 personnes. Minibus disponible à la demande.
A quelle heure doit-on check-in / check-out?
Les check-in sont a partir de 14h et les check-out a 11h. Nous nous efforcons de nous adapter a vos horaires dans la limite des disponibilités.
A quelle heure ferme la réception?
La réception est ouverte de 8 hrs a 20hrs.
Y a-t’il un arret d’autobus / place de taxi a proximité?
L’autobus s’arrête devant l’entrée de Vanilla House.
Si vous desirez les services d’un taxi, nous pouvons vous en réserver un.
Ou pouvons-nous louer des vélos?
Nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients six vélos.
Est-il possible de réserver par vos soins, une voiture de location, livrable a l’aéroport?
Mis a part les grandes marques, nous pouvons vous proposer notre loueur habituel. Il s’agit de la société locale la plus importante qui propose des tarifs plus avantageux.
QUELLES SONT LES EXCURSIONS PROPOSEES DANS LES ENVIRONS?
Pêche aux gros
Dauphins
Catamaran
Balades / randonnees
Golf